Le comité des usagers

CUCI MCQ


Le comité des usagers, engagé pour vous

Le comité des usagers est une instance autonome formée en vertu de la Loi surles services de santé et les services sociaux. Parce que le bien-être de tous les usagers est important, votre comité se préocupe de la qualité des suivis et des services qui sont prodigués à tous les usagers du Centre de santé et de services sociaux Drummond.

Le comité des usagers est composé d'usagers élus et par un représentant du comité des résidents pour chacune des installations d'hébergement du CSSS Drummond. Ces personnes guident toutes leurs actions pour l'amélioration constante de la qualité du service qui vous est offert et le respect de vos droits.

LE COMITÉ DEVIENT VOTRE PORTE-PAROLE, À L'ÉCOUTE, OUVERT ET ACCESSIBLE, AUPRÈS DE LA DIRECTION DE L'ÉTABLISSEMENT.

Jour après jour, le comité des usagers s'engage à :

1. RENSEIGNER tous les usagers sur leurs droits et obligations.

2. PROMOUVOIR l'amélioration des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus par l'établissement.

3. DÉFENDRE les droits et intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usagers auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente.

4. ACCOMPAGNER ET ASSISTER, sur demande, un usager à travers la démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte.

5. S'ASSURER du bon fonctionnement de chacun des comités des résidents et veiller à ce qu'ils disposent de toutes les ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Un comité ouvert à vos commentaires

À partir des expériences que vous partagez, vous participez à l'amélioration de la qualité : accessibilité des lieux, services offerts tels que les horaires, les repas, les loisirs et profitez d'une meilleure relation avec le personnel du CSSS Drummond.

Pour des renseignements sur le comité des usagers
Pour des renseignements sur les droits des usagers



N'hésitez pas à nous joindre :
Comité des usagers
CSSS Drummond
75, Saint-Georges, Local E 10
Drummondville (Québec) J2C 4G6
Téléphone : 819 478-6464, poste 66285
Courriel : Comiteusagers_drummond@ssss.gouv.qc.ca