Votre satisfaction nous tient à coeur!
La qualité des soins et des services et la réponse aux besoins de la clientèle demeurent une constante préoccupation pour chacun des membres de l'organisation. Malgré tout, il peut se présenter des situations lors desquelles les usagers considèrent ne pas avoir reçu le service auquel ils ont droit. Dans ce cas, l'usager insatisfait peut déposer une plainte auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services. Le commissaire, en plus de recevoir et de traiter les plaintes, peut prêter assistance à des usagers en faisant les liens avec le service concerné. Il peut aussi intervenir de sa propre initiative à la suite d'une information qu'il a reçue et qui porte à croire que les droits des usagers ne sont pas respectés.
Il peut arriver à un moment ou à un autre que vous souhaitiez nous signaler des possibilités d'amélioration à nos services.
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